诺基亚曾是手机市场的霸主，然而在过去几年内却逐渐式微并最终倒闭。背后的原因究竟是什么？近年来，随着手机市场的激烈竞争和消费者需求的转变，诺基亚在技术创新、市场占有率和管理团队等方面逐渐失去竞争力，导致了公司的崩盘。此外，管理层的决策错误、对新兴市场的错失和对智能手机的迟缓反应也是导致诺基亚失败的原因之一。

前文中，20世纪90年代以来，由于有了新任领导人奥利拉的拨乱反正，诺基亚的手机业务开始蓬勃发展。在连续推出多款叫好又叫座的新机情况下，诺基亚手机的第10亿部手机正式下线，市场份额屡创新高，最终在1998年超过摩托罗拉，成为手机行业的执牛耳者。

此后，诺基亚再接再厉，继续推出了多款手机具有开创性意义的手机。比如说Nokia 8810。作为第一款没有外部天线的手机，同时也是诺基亚首批采用铬合金滑盖的手机之一，8810银色镀铬外壳般的奢华设计，在当时多为塑料材质制作的手机中显得格外耀眼。

再比如说，Nokia 3210。这款材质坚实、有着六种颜色变体、通话时间长达4~5个小时的手机，卖出了超过1.6亿部。

除了提供额外的铃声和游戏外，Nokia 3210还允许用户通过短信发送预装的图片信息（如生日快乐）。这些品质，使得其成为了历史上最受欢迎和最成功的手机之一。

不过，相比在功能机上的成功，更鲜为人知的是诺基亚在早期智能手机行业的先驱地位。

诺基亚也是智能机始祖？

尽管21世纪初期，诺基亚在全球手机市场势不可挡，但新世纪新十年的到来，也给该公司带来了一系列新的挑战。比如说手机和互联网技术开始走向更深入的融合，第三代通信技术，使得多媒体迅速发展。

为了应对这些变化和挑战，诺基亚开始生产具备复杂功能的多媒体手机和各种低端手机。多媒体设备代表着未来技术实践的高端市场，而低端设备开发则能够保持诺基亚的市场占有率。

所以，在2001年时，诺基亚推出Nokia 7650，这款新机在历史上留下了多个titles： 诺基亚旗下第一款具备拍照功能， 诺基亚的第二代智能手机, 第一款采用全彩显示屏的手机, 第一款可以摇杆操作的手机。

虽然夏普在2000年时推出了历史上首款具备拍照功能的手机J-SH04，但是真正让拍照功能在全球引起巨大反响的手机，则是Nokia 7650。相对于J-SH04的15万像素，Nokia 7650首次配备了30万像素的摄像头，是前者的两倍多。

此外，Nokia 7650，也是塞班S60系统的第一次亮相，是首款支持多媒体信息服务的诺基亚手机。具体来说，就是在用该机拍照之后，你可以将照片设置成联系人头像、手机壁纸，或者上传到云空间、分享给自己的朋友。除了照片，还可以录下声音片段，随意增添文字信息等，这些功能现在看没什么，但在2001年看来，相当超前。

除了影像和多媒体分享功能，在人机交互上，Nokia 7650也别开生面——首次应用了五维摇杆操作。值得一提的是，这也是中国第一款入网的拍照手机，2002年上市，售价高达5000多元，相当昂贵（要知道，当时北京的房价也才2000多一平）。

2002年，为了抢先占领3G市场，诺基亚推出了旗下第一款3G手机Nokia 6650。借由该机的高速网络，用户可以自由地浏览网站、下载音乐和播放电视。这只比它的对手晚了几个月。同一年，诺基亚还推出了第一款可以拍摄视频的手机Nokia 3650。

2002年，诺基亚的企业结构进一步进化，被重组为四个部门：诺基亚移动电话、诺基亚网络、诺基亚风险组织（风投）和诺基亚研究中心。

组织结构的改变和对研发、创新地大力推动帮助诺基亚开发了一系列将电话和计算机技术融合的、类似于 「智能手机」的设备。从这个角度来看，诺基亚可以说是智能手机研发的先驱者。

2003年，诺基亚推出有史以来最成功的两款产品——1100和1110。据估计，这两款设备在全球范围内各售出了超过2.5亿部。这两款手机之所以能成为史上最畅销的手机，除了可靠的质量、良好的信号、超长续航以及支持更换前后面板外，还在于它们填补了诺基亚在低端市场的空白。

同年，为了迎合诺基亚战略的特定细分市场，诺基亚通过收购一家名为世嘉（Sega）的公司，推出了Nokia N-Gate，行业首次将游戏机、手机结合了起来。

作为历史上第一款专业的游戏手机，红魔、黑鲨等游戏手机见了都得叫声祖师爷。不过，该机在商业上并不成功，只卖出了300万台。

2004年，诺基亚推出后来被业界惊为天人的「口红手机」Nokia 7280。作为诺基亚 「绝色倾城」系列的先锋代表，凭借其独特的长条造型和大胆的设计，7280被《财富》杂志列为2004年最佳产品之一。次年，Nokia 7280还获得了享有声望的iF产品设计奖。评委认为，Nokia 7280「将装饰艺术的灵感与巴黎和米兰时装秀的最新趋势相结合」。

此外，该机还出现在当年大火的小野猫乐队组合（Pussycat Dolls）的音乐MV《哔哔》（Beep）中。不过，尽管拿出门回头率很高，但最终这款手机还是叫好不叫座，卖得并不好。

不难看出，进入新世纪以来，诺基亚在全面出击，针对特定市场人群推出了各种五花八门的手机。这也是市场在一家独大时，采取的常规动作。

毁掉诺基亚的，是埃洛普还是时代？

2006年，在掌舵诺基亚15年后，CEO奥利拉宣布退休。银行出身的康培凯沃取代约玛·奥利拉成为诺基亚CEO。

当时《财富》杂志在一篇文章中形容这位新上任的CEO是如此沉默寡言，以至于「他看起来像是英格玛·伯格曼电影中的临时演员」。

和奥利拉相同，康培凯也是从手机部门的负责人的位置上被提拔。

2006年，诺基亚推出了后来大名鼎鼎的N系列新作Nokia N95。作为后来为人称道的「机皇」，当时诺基亚专门在中国杭州、美国纽约、南非首都开普敦以及菲律宾首都马尼拉四地同步召开了新机发布会。

诺基亚 N95 采用了创新的双向滑盖设计理念，搭载了GPS 功能和卡尔蔡司500万像素的相机，并支持高速移动网络。

新机发布后，诺基亚多媒体事业部执行副总裁 Anssi Vanjoki 表示：「诺基亚 N95 将一系列多媒体功能集于一身，包括绝佳的显示效果、出色的拍照和视频能力，以及高速网络连接等，这使得 N95 从根本上已经成为一款多媒体电脑。通过将这样一款独立精致的小巧设备放在口袋中，您将不再需要携带音乐播放器、数码相机、PDA 或导航系统等等诸多的设备。更重要的是，诺基亚 N95 可以随身携带，随时连接。」

除了后来被大众津津乐道的影像功能外，从诺基亚这位副总裁的陈述中，我们不难看出，诺基亚正在打造一种将电脑和手机进行结合起来的设备，诺基亚管这叫「多媒体电脑手机」。

其实现在回看，除了不是触摸屏、软件生态也没那么丰富外，Nokia N95已经具备如今智能手机的绝大部分基本形态。

所以，很多业界研究人员也将N95视为智能手机。N95发布后，在短短2个月内，诺基亚的市场份额从33%提高到了36%，由此可见该机的受欢迎程度。而在智能手机领域，诺基亚的市场份额也超过了70%。

如今我们分析诺基亚失败的原因时，都会认为诺基亚在智能手机浪潮到来时，没有及时转向。但其实从这个角度看过去，智能手机发展的早期，反而是诺基亚一家独大。

即便是在2007年，苹果推出首款iPhone后，诺基亚也未曾落后。一个很明显的证据是，同一年，诺基亚推出了Ovi软件商店。而苹果的App Store，则要等到2008年3月。

也是在2007年，诺基亚全球市场份额猛增到49.4%，成为目前世界上唯一一家市场份额能达到这个高点的公司，估计以后也不会再有这么高的市场份额。

不过，这也是诺基亚最后的巅峰时刻。此后，诺基亚的市场份额节节败退，再也找不回曾经的辉煌。

2007年底，世界上销售的所有智能手机中有一半是诺基亚牌的，而苹果的iPhone在全球市场上仅有5%的份额。

然而，到了2008年，诺基亚第三季度利润下降了30%，其智能手机的销量在本季度下降了3.1%，而苹果iPhone的销量增长327.5%。同一年，谷歌推出Android 1.0版本。此后，LG、HTC、三星等厂商转向安卓系统，苹果的iOS和谷歌的Android开始侵蚀诺基亚的塞班系统市场份额，诺基亚2008年全球手机市场份额下降到40%。

2009年，诺基亚全球手机市场份额进一步下降到38.9%，全球裁员1700人。诺基亚手机的市场份额，接下来的几年里，以肉眼可见的速度下滑。

2010年，iPhone和安卓手机已成燎原之势。虽然此时诺基亚还端坐在全球手机老大的位置上，但是绝大部分人已对这家市场份额第一的公司抱有希望。

于是，诺基亚董事会故技重施，请来微软业务部总裁史蒂芬·埃洛普，取代康培凯成为诺基亚的CEO。

如果你考虑到微软三年后收购了诺基亚的手机业务，你可能像我一样认为埃洛普是不是微软派来「搞垮」诺基亚的卧底。因为这位CEO上任后，不仅没能扭转诺基亚的颓势，还进一步将诺基亚推向了被收购的深渊。

左：埃洛普，右：康培凯

埃洛普上任后的第二个月便宣布诺基亚全球裁员5000人，成为诺基亚10年来最大的一次裁员。

随后，埃洛普宣布对诺基亚实行内部改革，对诺基亚的发展进行全新的定位。他将前任诺基亚CEO康培凯所规划的诺基亚Android手机（诺基亚Grand Touch等）清理，并拒绝了谷歌发出的Android合作。

2011年2月，埃洛普取消了与Intel合作开发MeeGo，并宣布诺基亚与微软公司达成战略合作伙伴，转而采用Windows Phone操作系统。

从下图不难看出，从2009年第一季度以来，微软的Windows Phone操作系统自市场份额就不断下滑。而埃洛普让诺基亚全面转向该操作系统，无疑是将其推向了一个更大的火坑，这也成为了压倒诺基亚的最后一根稻草。

2012年，三星以22%的市场份额超过诺基亚，成为全球手机市场出货量老大，直到现在。而诺基亚的市场份额则下滑到19.1，位居第二，相比2007年，市场份额跌了一半。

而在2013年，全球6大手机厂商市场份额排名中，诺基亚早已不见踪影。也是在这一年，诺基亚的手机业务被打包卖给了微软，从此这个14年来稳坐全球手机市场第一的品牌，成为路人甲，彻底沦为历史。

而埃洛普则在微软顺利收购诺基亚后，再次进入微软担任设备部门执行副总裁。

如果你看过我们前面摩托罗拉品牌系列文章，应该也对这一幕似曾相识，当年摩托罗拉董事会也是在危急存亡关头，找来小高尔文的继任者詹德，但是最终这个不靠谱的领导人，彻底导致了摩托罗拉的没落。

智能手机的诺基亚时刻

显然，将诺基亚的失败原因归咎于埃洛普是不公平的。诺基亚的失败，还在于时代大势。

很多媒体将诺基亚失败的原因归结于没能选对操作系统平台。这只是对了一半。表面上来看，这是因为诺基亚没有第一时间押注Android，一味死守自己的塞班系统，而等其醒悟过来之后，又因为押宝Windows Phone平台失败，最终陨落。

而本质上来说，诺基亚的失败其实是彻头彻尾的公司基因的失败。

凭借塞班平台崛起的诺基亚，「以设备为中心」来指导生产的思想早已深入骨髓：

所以我们会看到其在手机硬件上不断进行创新；

我们会看到塞班时期的诺基亚，每推出一款新机，都需要开发和测试全新的代码集来适应硬件（2009年时，诺基亚已经使用了57个不同且不兼容的操作系统版本）；

我们会看到iPhone从推出到爆发三四年的关键时间窗口，诺基亚都没能转型成功。

...

从这个角度来看，诺基亚无论选择哪个平台，如果不改变企业经营思路，都是死路一条。

诺基亚的失败，具体来看是因为塞班系统败于安卓、iOS系统。从时代大势来看，则是世界潮流的走向发生了变化：从以硬件设备为中心到平台和应用为中心。这正是智能手机和功能机最为本质的区别。

下图中，智能手机（红线）的出货量超过功能机2011年左右，和苹果在智能手机市场的份额超过诺基亚正好同步。因而，这不只是诺基亚输给了苹果，更是功能机输给了智能手机。

很多业内人士将新事物迅猛发展大跨度超过旧事物的过程，称为「诺基亚时刻」。而正如本系列文章开头提到的，一如当年的功能机，在出货量持续下滑、万物互联时代到来的情况下，智能手机也面临着被替换的风险。那么，留给智能手机厂商破局的时间，还有多久呢？

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